Garantie

Garantie chez NexWave Games

Nous nettoyons et testons nos jeux, consoles et accessoires avant la vente. Même un produit d’occasion doit fonctionner comme décrit sur sa page. L’âge, le prix, l’état et les éventuels défauts clairement signalés avant l’achat sont pris en compte.

Garantie légale

Vous avez droit à un produit conforme au contrat. Ne fonctionne-t-il pas comme vous pouviez raisonnablement l’attendre en usage normal ? Contactez-nous. Nous examinerons le problème et, lorsque la garantie légale s’applique, proposerons gratuitement une solution adaptée : réparation ou remplacement et, si cela est impossible, réduction du prix ou remboursement selon les règles légales.

Aux Pays-Bas, la garantie légale n’a pas de durée fixe de deux mois. Au cours de la première année après livraison, la charge de la preuve concernant la cause d’un défaut nous incombe en principe. Vos droits dépendent de ce que vous pouviez raisonnablement attendre du produit concerné, éventuellement d’occasion.

Notre engagement pour les deux premiers mois

Un problème de fonctionnement apparaît dans les deux mois suivant la réception ? Signalez-le-nous et nous vous aiderons au plus vite à l’évaluer et à trouver une solution. Ce service ne limite pas vos droits à la garantie légale après ces deux mois.

Dommages dus à l’utilisation ou à des modifications

Les dommages dont il est démontré qu’ils résultent d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou d’une modification ne sont pas couverts par la garantie légale pour ce défaut. L’ouverture du boîtier ou une tentative de réparation n’annule pas automatiquement vos droits ; nous examinons la cause du problème. Votre délai de rétractation ne prend pas non plus fin automatiquement.

Besoin d’aide ?

Devez-vous nous renvoyer un produit pour une demande de garantie ? Contactez-nous pour les instructions d’envoi. Si le problème est couvert par la garantie légale, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires et fournissons sur demande une étiquette de retour prépayée.

Envoyez votre numéro de commande, une courte explication et éventuellement des photos à service@nexwavegames.nl, ou appelez-nous au 06 2356 3442. Pour annuler un achat sans donner de raison, consultez notre politique de retour.