Politica di reso

Periodo di recesso di 30 giorni

Puoi annullare il tuo acquisto online entro 30 giorni dalla ricezione senza indicare un motivo. Vale anche per i prodotti usati e scontati. Il periodo legale di recesso di 14 giorni è incluso in questo termine.

Come richiedere un reso

Comunicaci entro questi 30 giorni che vuoi annullare l’acquisto. Puoi usare Annulla un acquisto qui sotto oppure inviare un’e-mail a service@nexwavegames.nl. Indica preferibilmente il numero d’ordine o gli articoli interessati. Non devi aspettare la nostra autorizzazione né indicare un motivo.

Restituisci gli articoli entro 14 giorni dalla comunicazione a NexWave Games, Havikhoek 20, 3201 SH Spijkenisse, Paesi Bassi. Vuoi un’etichetta di reso da parte nostra? Richiedila tramite service@nexwavegames.nl. Paghiamo questa etichetta per te; nessun costo di reso sarà detratto dal rimborso. Puoi anche scegliere il tuo corriere. Se acquisti autonomamente un’etichetta senza consultarci, i costi sono a tuo carico. Non è obbligatorio richiedere un’etichetta per comunicare il reso.

Provare e restituire i prodotti

Puoi esaminare e provare un prodotto come faresti in un negozio. Imballalo con cura e includi tutto ciò che lo accompagnava. La confezione originale è utile se la hai ancora, ma non è una condizione per il reso. Se un uso ulteriore ha ridotto il valore del prodotto, possiamo addebitare tale diminuzione di valore.

Rimborso

Ti rimborsiamo entro 14 giorni dalla comunicazione di annullamento usando lo stesso metodo di pagamento. Possiamo attendere la ricezione del prodotto o la prova della sua restituzione, a seconda di ciò che avviene prima. Se restituisci l’intero ordine, rimborsiamo anche i costi della spedizione standard iniziale. In caso di reso parziale, tali costi originali di spedizione non vengono rimborsati.

Hai ricevuto un prodotto difettoso o errato?

Scrivi a service@nexwavegames.nl se qualcosa non funziona, è danneggiato o non corrisponde all’ordine. Troveremo insieme una soluzione gratuita. I tuoi diritti legali per un prodotto difettoso continuano anche dopo il periodo di recesso. Leggi di più nella nostra pagina della garanzia.