Política de devoluciones

Plazo de desistimiento de 30 días

Puedes cancelar tu compra en línea hasta 30 días después de la recepción sin indicar un motivo. También se aplica a productos de segunda mano y rebajados. Este plazo incluye tu derecho legal de desistimiento de 14 días.

Cómo solicitar una devolución

Comunícanos dentro de esos 30 días que quieres cancelar tu compra. Puedes usar Cancelar una compra a continuación o enviar un correo a service@nexwavegames.nl. Indica preferiblemente tu número de pedido o los artículos correspondientes. No tienes que esperar nuestra autorización ni dar un motivo.

Devuelve los artículos en los 14 días siguientes a tu comunicación a NexWave Games, Havikhoek 20, 3201 SH Spijkenisse, Países Bajos. ¿Quieres que te proporcionemos una etiqueta de devolución? Solicítala a través de service@nexwavegames.nl. Pagamos esta etiqueta por ti; no se descuentan costes de devolución de tu reembolso. También puedes elegir tu transportista. Si compras una etiqueta por tu cuenta sin consultarnos, esos costes corren por tu cuenta. No es obligatorio solicitar una etiqueta para comunicar la devolución.

Probar y devolver productos

Puedes examinar y probar un producto como lo harías en una tienda. Embálalo con cuidado e incluye todo lo que venía con él. El embalaje original es útil si aún lo tienes, pero no es una condición para la devolución. Si un uso más allá de esa prueba ha reducido el valor del producto, podemos cobrar esa depreciación.

Reembolso

Te reembolsamos como máximo en los 14 días siguientes a tu comunicación de cancelación mediante el mismo método de pago. Podemos esperar hasta recibir el producto o hasta que acredites haberlo devuelto, lo que ocurra primero. Si devuelves el pedido completo, también reembolsamos los gastos del envío estándar inicial. En una devolución parcial, esos gastos de envío originales no se reembolsan.

¿Has recibido un producto defectuoso o incorrecto?

Escribe a service@nexwavegames.nl si algo no funciona, está dañado o no corresponde a tu pedido. Buscaremos juntos una solución sin coste. Tus derechos legales ante un producto defectuoso siguen vigentes después del plazo de desistimiento. Lee más en nuestra página de garantía.