Garantía
Garantía en NexWave Games
Limpiamos y probamos nuestros juegos, consolas y accesorios antes de venderlos. También un producto de segunda mano debe funcionar como se describe en su página. Se tienen en cuenta la antigüedad, el precio, el estado y los defectos indicados claramente antes de la compra.
Garantía legal
Tienes derecho a un producto conforme al contrato. ¿No funciona con un uso normal como razonablemente cabía esperar? Contáctanos. Evaluaremos el problema y, cuando sea aplicable la garantía legal, ofreceremos sin coste una solución adecuada: reparación o sustitución y, si no es posible, una reducción del precio o un reembolso según las normas legales.
En los Países Bajos, la garantía legal no tiene un plazo fijo de dos meses. Durante el primer año desde la entrega, la carga de la prueba sobre la causa de un defecto recae en principio en nosotros. Tus derechos dependen de lo que razonablemente podías esperar del producto concreto, que puede ser de segunda mano.
Nuestro compromiso durante los dos primeros meses
¿Surge un problema de funcionamiento en los dos meses siguientes a la recepción? Comunícanoslo y te ayudaremos cuanto antes a evaluarlo y encontrar una solución. Este servicio no limita tus derechos de garantía legal después de esos dos meses.
Daños por uso o modificaciones
Los daños que se demuestre que han sido causados por un uso indebido, un accidente o una modificación no están cubiertos por la garantía legal para ese defecto. Abrir la carcasa o intentar una reparación no anula automáticamente tus derechos; examinamos la causa del problema. Tampoco se pierde automáticamente el plazo de desistimiento.
¿Necesitas ayuda?
¿Tienes que devolvernos un producto para una reclamación de garantía? Contáctanos para recibir instrucciones de envío. Si el problema está cubierto por la garantía legal, pagamos los costes de devolución necesarios y te proporcionamos, si lo solicitas, una etiqueta de devolución pagada por nosotros.
Envía tu número de pedido, una breve explicación y, si procede, fotos a service@nexwavegames.nl, o llámanos al 06 2356 3442. Para cancelar una compra sin dar un motivo, consulta nuestra política de devoluciones.