Rückgaberecht

30 Tage Widerrufsfrist

Du kannst deinen Onlinekauf bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt auch für gebrauchte und reduzierte Produkte. Deine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ist darin enthalten.

So meldest du eine Rücksendung an

Teile uns innerhalb dieser 30 Tage mit, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Das geht über Kauf widerrufen unten oder eine E-Mail an service@nexwavegames.nl. Gib möglichst deine Bestellnummer oder die betreffenden Artikel an. Du musst nicht auf unsere Zustimmung warten und keine Begründung nennen.

Sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an NexWave Games, Havikhoek 20, 3201 SH Spijkenisse, Niederlande, zurück. Möchtest du ein Rücksendeetikett von uns? Beantrage es über service@nexwavegames.nl. Wir bezahlen dieses Etikett für dich; es werden keine Rücksendekosten von deiner Erstattung abgezogen. Du darfst auch selbst einen Versanddienstleister wählen. Kaufst du ohne Rücksprache selbst ein Versandetikett, trägst du diese Kosten. Die Beantragung eines Etiketts ist nicht erforderlich, um deine Rücksendung anzumelden.

Ausprobieren und zurücksenden

Du darfst ein Produkt so ansehen und ausprobieren, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Verpacke es sorgfältig und sende alles mit, was zum Produkt gehörte. Die Originalverpackung ist hilfreich, wenn du sie noch hast, aber keine Voraussetzung für die Rücksendung. Hat eine weitergehende Nutzung den Wert des Produkts verringert, können wir diesen Wertverlust berechnen.

Rückerstattung

Wir erstatten dir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufsmitteilung über dieselbe Zahlungsmethode. Wir dürfen warten, bis das Produkt eingegangen ist oder du die Rücksendung nachweist, je nachdem, was zuerst eintritt. Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erstatten wir auch die Kosten der Standardlieferung. Bei einer teilweisen Rücksendung werden diese ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Defektes oder falsches Produkt erhalten?

Schreibe an service@nexwavegames.nl wenn etwas nicht funktioniert, beschädigt ist oder nicht deiner Bestellung entspricht. Gemeinsam suchen wir eine kostenlose Lösung. Deine gesetzlichen Rechte bei einem mangelhaften Produkt bestehen auch nach der Widerrufsfrist weiter. Mehr erfährst du auf unserer Gewährleistungsseite.