Garantie

Garantie bei NexWave Games

Wir reinigen und testen unsere Spiele, Konsolen und Zubehörteile vor dem Verkauf. Auch bei einem gebrauchten Produkt darfst du erwarten, dass es wie auf der Produktseite beschrieben funktioniert. Alter, Preis, Zustand und vor dem Kauf klar mitgeteilte Mängel werden dabei berücksichtigt.

Gesetzliche Gewährleistung

Du hast Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Funktioniert es bei normalem Gebrauch nicht so, wie du es berechtigterweise erwarten durftest? Kontaktiere uns. Wir prüfen das Problem und sorgen, sofern die gesetzliche Gewährleistung gilt, kostenlos für eine passende Lösung: Reparatur oder Ersatz und, falls dies nicht möglich ist, eine Preisminderung oder Erstattung nach den gesetzlichen Regeln.

Für die gesetzliche Gewährleistung gilt in den Niederlanden keine feste Frist von zwei Monaten. Innerhalb des ersten Jahres nach Lieferung liegt die Beweislast für die Ursache eines Mangels grundsätzlich bei uns. Deine Rechte hängen davon ab, was du berechtigterweise von dem konkreten, möglicherweise gebrauchten Produkt erwarten durftest.

Unser Versprechen für die ersten zwei Monate

Tritt innerhalb von zwei Monaten nach Erhalt ein Problem mit der Funktion auf? Melde es uns, dann helfen wir dir möglichst schnell bei der Prüfung und einer Lösung. Dieser Service beschränkt deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach diesen zwei Monaten nicht.

Schäden durch Gebrauch oder Änderungen

Schäden, die nachweislich durch unsachgemäße Verwendung, einen Unfall oder eine Änderung verursacht wurden, fallen für diesen Mangel nicht unter die gesetzliche Gewährleistung. Ein geöffnetes Gehäuse oder ein Reparaturversuch lässt deine Rechte nicht automatisch entfallen; wir prüfen die Ursache des Problems. Auch deine Widerrufsfrist entfällt dadurch nicht automatisch.

Brauchst du Hilfe?

Musst du für einen Gewährleistungsanspruch ein Produkt zurücksenden? Kontaktiere uns für Versandhinweise. Fällt das Problem unter die gesetzliche Gewährleistung, tragen wir die notwendigen Rücksendekosten und stellen auf Wunsch ein von uns bezahltes Rücksendeetikett bereit.

Sende deine Bestellnummer, eine kurze Erklärung und gegebenenfalls Fotos an service@nexwavegames.nl, oder rufe uns an unter 06 2356 3442. Um einen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, lies unsere Rückgabebedingungen.